Ordem de serviço: o que é, modelo e como fazer (2026)
A ordem de serviço (OS) é o documento que registra um serviço a ser executado, com a descrição do que será feito, peças e material, valor, prazo e a assinatura do cliente autorizando. Ela vem depois do orçamento aprovado e serve para organizar a execução e comprovar o que foi combinado. Deve trazer seus dados, os do cliente e o detalhamento do serviço.
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João Eletricista
(11) 99876-5432
Para
Maria Souza
Válido até
25 de jun, 2026
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Neste guia
A ordem de serviço organiza o que vai ser feito depois que o cliente aprova o orçamento. Ela evita o "não foi isso que combinamos" e serve de prova do serviço autorizado. Veja o que ela precisa ter e um modelo pronto.
O que é uma ordem de serviço
É um documento que detalha um serviço a ser executado e registra a autorização do cliente. Muito usada por oficinas, técnicos, assistências e prestadores em geral. Diferente do orçamento (que é a proposta), a OS marca o início da execução do que foi aprovado.
O que a ordem de serviço precisa ter
- Número e data da OS.
- Seus dados: nome ou empresa, telefone e CPF/CNPJ.
- Dados do cliente: nome e contato.
- Descrição do serviço: o que será feito, detalhado.
- Peças e material: se houver, com valor.
- Valor total e forma de pagamento.
- Prazo de execução e garantia.
- Assinatura do cliente autorizando o serviço.
Modelo de ordem de serviço
ORDEM DE SERVIÇO Nº 001 Prestador: [Seu nome / empresa] - CPF/CNPJ [...] - (11) 99999-9999 Cliente: [Nome do cliente] - (11) 98888-8888 Data de abertura: [data] Serviço a executar: - [Descrição detalhada do serviço] Peças/material: [se houver] ........ R$ 200,00 Mão de obra ........................ R$ 300,00 Total: R$ 500,00 Prazo de execução: [ex: 2 dias úteis] Garantia: 90 dias Forma de pagamento: 50% na abertura e 50% na entrega (PIX) Autorizo a execução do serviço acima: _______________________ [Assinatura do cliente]
Faça a OS com a sua marca e a assinatura do cliente. Junto com o orçamento aprovado, ela é a sua prova se houver qualquer questionamento depois.
Ordem de serviço, orçamento e contrato
| Documento | Quando usar |
|---|---|
| Orçamento | Apresentar a proposta antes de fechar |
| Ordem de serviço | Registrar e autorizar a execução do que foi aprovado |
| Contrato | Formalizar serviços maiores ou de prazo longo |
| Recibo | Comprovar o pagamento recebido |
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Perguntas frequentes
O que é uma ordem de serviço?
É o documento que detalha um serviço a ser executado e registra a autorização do cliente, com descrição do serviço, peças, valor, prazo e assinatura. Vem depois do orçamento aprovado e marca o início da execução.
Qual a diferença entre orçamento e ordem de serviço?
O orçamento é a proposta apresentada antes de fechar, com o preço. A ordem de serviço vem depois, quando o cliente aprova, e serve para registrar e autorizar a execução do que foi combinado.
A ordem de serviço precisa de assinatura?
É altamente recomendado. A assinatura do cliente na OS comprova que ele autorizou o serviço e concordou com o valor, o que protege você em caso de questionamento.
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